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Título
Text copied to clipboard!Experto en Uber Greenlight
Descripción
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Estamos buscando un Experto en Uber Greenlight que se una a nuestro equipo para proporcionar un soporte excepcional a los conductores de Uber. En este rol, serás responsable de asistir a los conductores con sus consultas, problemas técnicos y cualquier otra necesidad relacionada con la plataforma Uber. Tu objetivo principal será garantizar que los conductores tengan una experiencia fluida y positiva al interactuar con la aplicación y los servicios de Uber. Como Experto en Uber Greenlight, tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido, donde tus habilidades de comunicación y resolución de problemas serán esenciales. Serás el punto de contacto principal para los conductores, ayudándoles a navegar por la plataforma, resolver problemas técnicos y proporcionar orientación sobre las mejores prácticas. Además, colaborarás con otros equipos dentro de Uber para mejorar continuamente la experiencia del conductor. Si tienes una pasión por el servicio al cliente y disfrutas trabajando en un entorno orientado a la tecnología, este podría ser el trabajo perfecto para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Asistir a los conductores con consultas y problemas técnicos.
- Proporcionar orientación sobre el uso de la aplicación Uber.
- Resolver problemas de manera eficiente y efectiva.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del conductor.
- Recopilar comentarios de los conductores para mejorar los servicios.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con el soporte al conductor.
- Participar en sesiones de formación y desarrollo.
- Mantenerse actualizado sobre las políticas y procedimientos de Uber.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente.
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva.
- Conocimiento básico de tecnología y aplicaciones móviles.
- Capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido.
- Orientación al detalle y habilidades organizativas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Actitud positiva y orientada al servicio.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cómo manejarías una situación en la que un conductor está frustrado?
- ¿Qué experiencia tienes en atención al cliente?
- ¿Cómo te mantienes organizado en un entorno de trabajo de ritmo rápido?
- ¿Puedes dar un ejemplo de cómo resolviste un problema técnico en el pasado?
- ¿Por qué te interesa trabajar en Uber?
